Plataforma Service Desk multi-cliente, para proveedores de servicios

Versiones disponibles de ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP está disponible en 3 versiones:

• Standar Edition
• Professional Edition
• Enterprise Edition

	Standar Edition	Professional Edition	Enterprise Edition
Administración de cuentas
Help Desk
Catálogo de servicios		Add-on
Asignación automática de incidencias
Gestión de problemas
Gestión de cambios
Facturación automática
Gestión de proyectos	Add-on	Add-on
CMDB		Add-on
Diferentes colores de temas para cada cuenta
Aprovaciones multi-nivel en el catálogo de servicios		Add-on
Depreciación de activos
Panel de control de cambios y aprobaciones - Change Approval Board (CAB)		Add-on
Informes para planificación de cambios aprobados		Add-on
Calendario de cambios para una fácil planificación		Add-on
Historial de cambios		Add-on
Correo electrónico automático para la conversión de incidencias
Integración con Directorio Activo
Integración con LDAP (Protocolo de Acceso a Directorios)
Importación desde archivos CSV
Encuestas a usuarios
Historial completo de peticiones
Soporte multi-sitio
Planficador
Control remoto fuera de la red
Control remoto dentro de la red
Informes de IT Help Desk
Informes predefinidos
Informes personalizables
Motor de consultas
Informes programados
Exportar como CSV, XLS & PDF
Envío/Asignación automática
Gestión de SLAs
Reglas de negocio
Inventario Automático de dispositivos
Notificaciones a los técnicos
Vacaciones / Horas operativas
Base de conocimientos
Portal de autoservicio
Gestión de activos
Gestión de compras
Contratos
Plantillas de formularios de solicitud personalizadas
Informes dinámicos
Sistemas operativos compatibles
Windows
Linux
Compatible con bases de datos
MySQL
MS SQL