La plataforma Service Desk que todo el mundo quiere

ServiceDesk Plus es una de las plataformas Service Desk más utilizadas del mundo, gracias a su amplia funcionalidad, fácil manejo y bajo coste. Modular y escalable, permite implantar procesos de gestión de soporte técnico, integrado con inventario automático y la gestión de recursos TI, en cuestión de días y no meses.

ServiceDesk Plus es compatible con procesos ITIL (la gestión de incidencias, problemas, cambios, etc.) además de inventario automático, CMDB, catálogo de servicios y otras prestaciones estratégicas. Es fácil de instalar, configurar y usar, siendo la manera más fácil de implantar las "mejores prácticas" de ITIL en cualquier tamaño de organización. ServiceDesk Plus cuenta con la certificación PinkVERIFY para el proceso de gestión de incidentes.

ServiceDesk Plus cuenta con una gran base instalada en España y el producto está disponible en español. A nivel mundial, más de 13.000 administradores de TI en en todo el mundo usan ServiceDesk Plus para administrar su servicio de soporte técnico de TI y sus activos.

Gestión de incidencias Recupere el servicio normal de operación rápidamente con la administración integral de incidentes que proporciona ServiceDesk Plus. Reporte incidentes fácilmente, configure SLA, defina la automatización y los flujos de trabajo asociados a cada categoría de incidentes y minimice el impacto en el negocio.	Inventario automático Detecte automáticamente los ordenadores y dispositivos de red. Lleve a cabo un control de hardware y software, incluyendo la gestión de licencias, detección de software prohibido, y mucho más.
Gestión de problemas Con la administración de problemas de ServiceDesk Plus elimine efectivamente la causa y ponga punto final a tener que apagar incendios por incidentes recurrentes. Incluye la administración de múltiples incidentes y la automatización de flujos de trabajo.	CMDB Lleve un registro y administre sus CI con un solo repositorio centralizado. Está diseñado para obtener más visibilidad de sus activos mediante el conocimiento de las interrelaciones y dependencia de cada CI.
Gestión de cambios Realice el tratamiento estructurado y sin demoras de todos los cambios en su infraestructura de TI, utilizando el módulo de manejo de cambios de ServiceDesk Plus. Incluye cambios de categorización, CAB de configuración y automatización de flujos de trabajo.	Catálogo de servicios Dele un rostro a su equipo de TI al presentar los servicios que ofrece, configurar el flujo de trabajo y la automatización de cada categoría de servicio y entréguelos en el momento acordado.
Informes Tenga conocimiento de lo que ocurre en soporte técnico con los intuitivos y robustos módulos de informes y paneles interactivos en ServiceDesk Plus.	Gestión de contratos El módulo de órdenes de compra y contratos de ServiceDesk Plus facilita el ciclo de vida completo de las compras de TI, desde el pedido inicial hasta su aprobación y entrega al usuario final. Incluye una gestión completa de proveedores y mantenimeintos.
Integraciones ServiceDesk Plus se integra con muchas plataformas desde las herramientas de monitoreo y herramienta de administración de usuarios hasta las integraciones basadas en API para ahorrar tiempo y recursos.	Gestión de proyectos El módulo de Gestión de Proyectos ayuda a organizar todos los proyectos de TI. Está totalmente integrado con el resto de ServiceDesk Plus.

ServiceDesk Plus

Plataforma Service Desk compatible con ITIL

La plataforma Service Desk que todo el mundo quiere