Webinar, colaboración y UX: ITSM rompe las fronteras

Sobre este webinar:

Los clientes y usuarios finales de hoy en día son muy exigentes, reclaman servicios rápidos, capaces de crear valor y pensados desde una perspectiva ‘cliente-céntrica’. ¿Cómo desarrollar una experiencia del usuario de alto nivel? La colaboración y el mindset digital son la respuesta.

En esta sesión descubrirá la importancia de impulsar la colaboración como un elemento esencial para el desarrollo de proyectos ITSM, y el valor de alinear personas, prácticas y tecnología con el fin de entregar una experiencia del usuario (UX) inigualable.

Al final de este webinar estarás en capacidad de:

• Reconocer los elementos clave para crear una cultura digital (mindset) en la organización
• Identificar los aspectos fundamentales de la colaboración en ITSM
• Comprender la importancia de alinear la estrategia hacia una UX centrada totalmente en los clientes y usuarios finales